Nous avons pu invoquer la force majeure mais, à ce moment-là, nous restions en suspens, comme dans une zone grise. Le secteur n’était pas obligé de s’arrêter. En principe, tout qui voulait dans le secteur de la construction pouvait en principe continuer ses activités moyennant la prise en compte des règles imposées. Quelques chantiers ont été fermés à l’initiative des maîtres d’ouvrage mais nous avions/avons encore assez d’autres chantiers en cours qui restaient accessibles parce qu’il était possible d’y respecter la distanciation sociale. Chaque collaborateur dispose de son propre outillage et il y avait assez d’options sûres également pour les déplacements. Très vite, plusieurs de mes ouvriers m’ont demandé le lundi suivant (le 23 mars) s’ils pouvaient retourner au boulot. Dans la mesure où nous communiquons de façon très ouverte avec nos collaborateurs, j’ai laissé à chacun le soin de choisir pour lui-même. Ces circonstances étant nouvelles pour tout le monde, je ne me suis pas senti appelé à, ni même bien placé pour choisir à la place des autres. Et de toute façon ce n’est pas dans le style de la maison.
Nous avons entamé la semaine 13 avec 20 % de nos ouvriers.
J’ai conseillé à nos techniciens HVAC, qui doivent surtout réaliser des interventions à domicile, d’aider autant que possible les clients par téléphone. Au besoin avec des applications comme « facetime », par exemple. Je dois dire que cette méthode a plutôt bien fonctionné. Vu que la mobilité devient de plus en plus problématique, cela fait des années que je favorise ce genre de solutions, mais l’être humain (et le Belge plus encore) est très attaché à ses habitudes et privilégie encore et toujours le contact personnel. En soi pourquoi pas, mais je pense tout de même que les méthodes à distance de ce type vont se généraliser assez rapidement dans le sillage de cette crise. Tout inconvénient entraîne aussi des avantages. En ce qui concerne les employés, nous avons organisé une tournante pour assurer une permanence au bureau, le personnel étant mis en télétravail les autres jours ».
